网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景)，而不要使用第二世界的语言。《iphoness人机交互指南》里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。
△ 使用用户熟悉的表述和名词
三、撤销重做原则
为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。
△ 撤销也要保存用户曾经的信息
四、一致性原则
同一用语、功能、操作保持一致。好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。动作和选项应该是可见的。
△ 不应该让用户记住操作路径和目标位置
七、灵活高效原则中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。
△ 为大多数用户设计，兼容少部分特殊用户
八、易扫原则
互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。帮助用户从错误中恢复互联网广告，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。
△ 如果用户“反悔”，可以直接在回收站恢复内容。
帮助性提示最好的方式是：1、无需提示;2、一次性提示;3、常驻提示;4;帮助文档。
